Jog a szerződéstől való elállásra

EU-s fogyasztóként jogosult elállni a vásárlási szerződéstől 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor Ön vagy egy Ön által kijelölt harmadik fél (nem a fuvarozó) fizikailag átveszi az árut. Ez a jog a konkrét eladóval kötött vásárlási szerződésre vonatkozik.

A jog gyakorlása közvetlenül az eladónál történik. Az UZO támogatást nyújt védelmi programja keretében és megkönnyíti a kommunikációt az eladóval.

Jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. E jog használata teljes mértékben az Ön döntésén múlik – ha úgy dönt, hogy eláll, Ön (a fogyasztó) viseli az áruk visszaküldésének költségeit, az EU jogi előírásainak megfelelően.

Hogyan járjon el az elállásnál

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@uzo.com címen vagy közvetlenül az eladóval a csomag átvételétől számított 14 napon belül.
• Az árut az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az eladónak.
• Ön viseli a visszaküldés költségeit (fogyasztó), kivéve, ha a terméknél kifejezetten másként van feltüntetve.
• Ha az áruval a természete, jellemzői és működése megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben bánt el, felelősséggel tartozhat az áruk értékcsökkenéséért.

Fontos: Ne küldje vissza az árukat az UZO-nak, kivéve, ha az eladó kifejezetten kéri.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:

• méretre készített vagy személyre szabott áruk,
• gyorsan romló vagy rövid eltarthatósági idejű áruk,
• olyan áruk, amelyeket a kézbesítés után felbontottak és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre,
• olyan áruk, amelyeket a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekevertek másokkal,
• felbontott hang- vagy videofelvételek és számítógépes szoftver,
• újságok, magazinok és időszaki kiadványok (előfizetési szerződések kivételével).

Minta elállási nyomtatvány

Az elállási jog gyakorlásához küldjön e-mailt a support@uzo.com címre. Kérjük, adja meg a rendelési számot, az áruk leírását, e-mail címét, telefonszámát és szállítási címét a gyorsabb feldolgozás érdekében.

E-mail sablon:

Címzett:

UZO platform eladója az UZO-n keresztül support@uzo.com

Én/mi ezennel bejelentem/bejelentjük elállásomat/elállásunkat a következő áruk eladási szerződésétől: (xxx)

Megrendelve ____________ / kézbesítve __________________

Fogyasztó(k) neve

Fogyasztó(k) címe

Dátum ___________

A visszatérített összeg PSP-n keresztül kerül átutalásra a vásárláshoz használt kártyára. Kivételes esetekben (pl. műszaki képtelenség az azonos fizetési móddal történő visszatérítés feldolgozására vagy kártyalejárat) másik kártya vagy PayPal fiók adatainak megadására kérjük a visszatérítés folytatásához.